■ クラフトリカーズ オンラインショップ について、よくあるご質問
クラフトリカーズ オンラインショップに、よくご質問いただく内容を取りまとめて掲載しています。
お問い合わせいただく前に、ご確認ください。
［よくあるご質問 index］
▼ メンバー登録について
≫ Q. メンバーに登録しないと注文できませんか？
≫ Q. メンバー用のログインパスワードを忘れてしまいました。
≫ Q. マイページとは何ですか？
▼ 配送について
≫ Q. 配送日を指定できますか？
≫ Q. 配送料はいくらですか？
≫ Q. 商品が届きません。
▼ ご注文・キャンセルについて
≫ Q. 購入後にキャンセルはできますか？
≫ Q. 注文確認などのメールが届いていないようです？
■ メンバー登録について
Q. メンバーに登録しないと注文できませんか？
A. メンバーに登録しなくても、ご注文いただけます。
メンバーにご登録いただくと、メンバー限定のお得な情報を得られたり、次回以降のご注文時の手順が、よりスムーズに簡略化されます。メンバーご登録は無料ですので、ぜひご活用ください。
Q. メンバー用のログインパスワードを忘れてしまいました。
A. パスワードをお忘れの場合、新しいパスワードを再発行いたします。≫ パスワードの再発行はこちらから
Q. マイページとは何ですか？
A. メンバー登録がお済みのお客様向けにご提供差し上げている、お客様個々人専用のページです。マイページでは、購入履歴を確認したり、配送先情報を更新することができます。
■ 配送について
Q. 配送日を指定できますか？
A. クラフトリカーズ オンラインショップでは、選りすぐりのクラフトビールを、できたてで鮮度が高く、最も美味しい状態で、安心してお楽しみいただけるよう、各クラフトビールの醸造所から産地直送でお届けしています。（より新鮮なクラフトビールを仕込み中につき）各メーカーでの出荷準備が整い次第のお届けとなりますため、配送日の指定は承れません。ご注文いただいた後に、発送日を個別にお知らせ差し上げる形を取らせていただいております。何卒ご了承ください。
Q. 配送料はいくらですか？
A. 商品ごとの詳細ページの記載をご覧ください。
Q. 商品が届きません。
A. 銀行振込の場合、ご注文から 【10日以内】 にご入金を確認できない場合、自動的にご注文をキャンセルとさせていただいておりますので、ご注意ください。それ以外の場合は、早急に発送・配送状況を確認いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ ご注文・キャンセルについて
Q. 購入後にキャンセルはできますか？
A. 各商品詳細ページに個別の記載が特にない限り、ご注文後にキャンセルをお受けすることはできません。あらかじめご了承ください。
各商品詳細ページにキャンセル期限の特記事項がある商品について、ご注文後にキャンセルを希望される場合は、早急にメールでご連絡ください。ご注文内容～発送手配状況を確認させていただき、こちらからキャンセル確認メールを返信した時点で、キャンセル成立となります。 （それまでの間、ご注文は有効な状態となります） 万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず、こちらからの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
Q. 注文確認などのメールが届いていないようです？
A. 携帯電話用メールアドレスで、ドメイン指定などの受信制限を設定している方は、［@craftliquors.co.jp］ からのメールの受信を許可する設定に変更してください。また、ご使用中のメールソフトの迷惑メールフォルダもご確認ください。
上記以外のお問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォーム からご連絡ください。
折り返し、担当者よりご連絡差し上げます。≫ お問い合わせはこちらから